Возврат средств за покупки в google play

Содержание

Установите приложение, которое недоступно в вашей стране

Если вы действительно заинтересованы в том, чтобы у вас было приложение, которое недоступно в вашей стране, вы можете получить его, используя VPN. «VPN» означает «виртуальная приватная сеть». Это дает вам безопасное подключение к интернету через приватные сети в местах за пределами вашей текущей сети.

По сути, сервис VPN может создать впечатление, будто вы подключаетесь к интернету из другого места

Важно, чтобы вы выбрали надежный VPN

После загрузки VPN выберите Play Store страны, к которой вы хотите получить доступ в приложении VPN, запустите VPN, затем откройте приложение Play Store. Оно должно появиться на главной странице Play Store выбранной вами страны. Теперь вы можете получить доступ к приложению, которое вы ищете.

VPN поможет вам получить доступ к приложениям за пределами вашего местоположения.

Как удалить действие

Подробнее об удалении истории поиска и других данных и …

Как отключить сохранение данных о своих действиях

Вы можете управлять почти всеми настройками, касающимися сохранения информации о ваших действиях.

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева нажмите Данные и персонализация.
  3. В разделе «Отслеживание действий» выберите Настройки отслеживания действий.
  4. Отключите ненужные функции.

Примечание. могут не отображаться в списке.

Как временно отключить сохранение данных

Чтобы история поисковых запросов и посещения сайтов не сохранялась, перейдите в режим инкогнито в браузере.

Примечание. Если в режиме инкогнито вы войдете в аккаунт Google, ваша история поиска может сохраниться.

Устранение неполадок

Не удается посмотреть список действий

Убедитесь, что выполнены следующие условия:

  • Вы вошли в аккаунт. Ваши действия сохраняются, только если вы вошли в систему.
  • Устройство подключено к Интернету. Список действий недоступен в офлайн-режиме.
  • Вы включили нужные настройки. Чтобы проверить это, перейдите на страницу Отслеживание действий.
  • Вы вошли только в один аккаунт. Если вы вошли в несколько аккаунтов одновременно в одном браузере или на устройстве, действия могут сохраняться в аккаунте по умолчанию.

Примечание. Данные некоторых сервисов Google не сохраняются в аккаунте.

Действия на сайтах и в приложениях, которые используют сервисы Google

Некоторые сайты и приложения используют сервисы Google, например Поиск, Карты или Рекламу. Если вы посетите эти сайты и приложения с устройства, на котором выполнен вход в аккаунт Google, ваши действия могут появиться на странице «Мои действия». Если вашим устройством пользуется кто-то ещё или вы выполнили множественный вход, на этой странице также может сохраняться информация о действиях в другом аккаунте. 

Некоторые сайты и приложения предоставляют Google доступ к сведениям о подобных действиях.

Предполагаемые действия

Иногда мы пытаемся угадать ваш следующий запрос и готовим подходящий контент заранее. Например:

Если в вашем аккаунте YouTube включено автовоспроизведение видео, в списке «Мои действия» могут оказаться видео, запущенные автоматически.

Другие подозрительные действия

Если вы видите действия, которые, как вам кажется, вы не совершали, причина может быть в следующем:

  • Вы вошли в несколько аккаунтов одновременно в одном браузере или на одном устройстве. В таком случае здесь могут быть сохранены действия из другого аккаунта.
  • Вы работали на общедоступном устройстве и забыли выйти из аккаунта.
  • На устройстве неправильно установлены дата и время. В этом случае будут показаны неточные данные о действии.
  • Кто-то получил доступ к аккаунту без вашего разрешения.

Если вы считаете, что кто-то незаконно получил доступ к вашему аккаунту, примите защитные меры.

Как посмотреть другие действия

Не все сохраненные в аккаунте действия можно увидеть на странице «Мои действия». Например, данные из истории местоположений отображаются в хронологии Google Карт.

Чтобы посмотреть другие действия, следуйте инструкциям ниже.

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева выберите Данные и персонализация.
  3. В разделе Действия и хронология нажмите Мои действия.
  4. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок «Ещё» Другие действия в Google.
  5. Выберите нужный вариант.

Подробнее о том, какие данные мы собираем и зачем…

Игроки

  • Новые игроки – общее количество новых пользователей, включившихся в игру за последние день, неделю и месяц.
  • Активные игроки – общее число тех, кто воспользовался игровыми сервисами за последние день, неделю и за весь период с момента их интеграции.
  • Вернулись в течение двух дней – процент новых пользователей, которые вернулись к игре в течение двух дней после того, как впервые открыли ее.
  • Активные игроки (по возрасту) – по горизонтальной оси отображено количество игроков каждой возрастной группы, а по вертикальной – их процент от общего количества пользователей.
  • Активные игроки (по полу) – соотношение игроков мужского и женского пола.
  • Активные игроки (по возрасту и полу) – по горизонтальной оси отображено количество игроков каждой возрастной группы, а по вертикальной – их процент от общего количества пользователей. Кроме того, в прямоугольнике каждой возрастной группы показано соотношение игроков мужского и женского пола. Если пользователей в игре слишком мало, этот график не появится.
  • Топ стран с активными игроками – три страны, в которых проживают самые активные пользователи за последние семь дней.

Данные об использовании и диагностике

Если история местоположений включена, ваше устройство может отправлять в Google диагностические сведения о работе функции. Если она отключена, то вы можете включить или отключить передачу информации об использовании и диагностике.

Эта информация используется в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.

Какая информация передается в Google

Ваше устройство может отправлять в Google информацию, которая помогает улучшить историю местоположений. Например:

  • статистику о качестве и продолжительности подключения по мобильной сети, Wi-Fi, Bluetooth и GPS;
  • текущие настройки доступа к данным о местоположении;
  • отчеты о сбоях и перезапусках;
  • информацию о приложениях, с помощью которых вы включали или выключали историю местоположений;
  • уровень заряда батареи.

Как эта информация помогает улучшать продукты Google

Информация об использовании и диагностике помогает нам совершенствовать приложения и сервисы Google, а также устройства Android. Например, Google может использовать эту информацию, чтобы улучшить:

  • Время работы от батареи. Когда мы знаем, на что уходит больше всего энергии, то можем сократить ее потребление для часто используемых функций.
  • Точность геолокации. Зная показания датчиков и настройки устройства, мы можем точнее определять ваше местоположение, что бывает необходимо для работы приложений и сервисов.

Как изменить настройки одобрения покупок

Администратор семейной группы может изменять настройки одобрения покупок для всех ее участников, а родитель – только для тех участников, чьими аккаунтами он управляет с помощью Family Link.

  1. Откройте приложение «Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Меню» Аккаунт Семейная подписка Управление семейной группой.
  3. Выберите участника семейной группы.
  4. Нажмите Подтверждение покупок.
  5. Выберите вариант: Любой контент, Только платный контент, Только покупки в приложениях или Получать разрешение не требуется.

Любой контент

Если выбран этот вариант, участникам семейной группы младше 18 лет, аккаунты которых управляются с помощью Family Link, требуется ваше разрешение на скачивание любого контента, даже бесплатного. Участник семейной группы, которому уже исполнилось 18 лет, может использовать общий способ оплаты для покупки фильмов и сериалов без разрешения.

Примечание. Скачанные ранее файлы, обновления и контент из Семейной библиотеки одобрять не нужно, даже если они были получены до того, как в семейной группе появились участники с управляемыми аккаунтами.

Все покупки, для которых был использован общий способ оплаты

Если выбран этот вариант, членам семьи необходимо получать от вас разрешение на все покупки, для которых используется общий способ оплаты (включая приложения и платный контент). Участник семейной группы, которому уже исполнилось 18 лет, может использовать общий способ оплаты для покупки фильмов и сериалов без разрешения.

Этот вариант недоступен участникам семейной группы, которым уже исполнилось 18 лет, если для их аккаунтов не настроен родительский контроль Family Link.

Примечание. Если в вашей семейной группе есть участники младше 18 лет, но выбрать вариант «Весь платный контент» не удается, попросите их проверить правильность данных аккаунта, в частности даты рождения.

Только контент, купленный в приложениях с помощью общего способа оплаты

Если выбран этот вариант, членам семьи требуется ваше разрешение на использование общего способа оплаты только для совершения покупок в приложениях (например, для приобретения предметов в игре).

Подтверждение не требуется

Если выбран этот вариант, члены семьи могут без вашего разрешения совершать покупки, используя общий способ оплаты.

Поиск доступного способа оплаты

Кредитные и дебетовые карты

В аккаунт можно добавить следующие кредитные или дебетовые карты:

  • American Express;
  • MasterCard;
  • Visa;
  • Visa Electron.

Примечание. Некоторые из указанных типов карт могут в отдельных случаях не поддерживаться Google Play. Если ваша карта в списке поддерживаемых, но у вас все равно возникают проблемы с оплатой, обратитесь в свой банк или банк-эмитент карты. Если вы используете кредитную или дебетовую карту, в вашей выписке могут появиться пробные платежи.

Оплата со счета телефона

Некоторые устройства и тарифные планы позволяют оплачивать покупки через оператора связи.

Поддерживаемые операторы связи (Россия) 

  • Билайн
  • МегаФон
  • МТС
  • Tele2

Операция будет видна в детализации вашего счета через 15 минут после совершения покупки.

Примечание. Вы можете получить SMS с пометкой «DCB» или «DCB_Association». Это сообщение генерируется автоматически и подтверждает, что в вашем аккаунте Google Play включена оплата через оператора связи. 

Устранение неполадок при оплате со счета телефона

Если оплата через оператора связи недоступна, обратите внимание на следующее:

  • Этот способ доступен только в приложении «Google Play Маркет». Вы не можете оплачивать покупки через оператора связи на сайте Google Play, используя компьютер или мобильный браузер.
  • Ваш мобильный номер должен иметь хорошую репутацию у оператора связи.
  • Если вы используете устройство с двумя SIM-картами, вставьте карту нужного оператора в первый слот, а второй оставьте пустым.
  • Оплата через оператора невозможна на устройствах с настроенным root-доступом.
  • Через некоторых операторов нельзя оплачивать подписки.

Убедитесь, что:

  • вы не превысили лимит ежемесячных расходов, установленный оператором;
  • ваше устройство и тарифный план позволяют покупать премиум-контент;
  • ваше устройство поддерживает оплату с мобильного счета.

Отмена покупок

Если при оплате контента или приложения через оператора не удалось выполнить авторизацию, покупка будет отменена. В таких случаях рекомендуем обращаться за помощью к оператору.

PayPal

С помощью PayPal можно покупать приложения и цифровой контент в Google Play.

Важно! Если у вас активирован ключ безопасности PayPal, то вам необходимо добавить PayPal в аккаунт Google Play через браузер на компьютере или мобильном устройстве. Сделать это в приложении «Play Маркет» нельзя

Чтобы добавить PayPal, вставьте ссылку play.google.com/store/account в адресную строку браузера (например, Chrome или Safari) и выберите «Добавить способ оплаты». После этого вы сможете оплачивать покупки в приложении «Play Маркет» и на сайте Google Play с помощью PayPal.

Неподдерживаемые способы оплаты

Для оплаты покупок в Google Play нельзя использовать следующие способы:

  • электронный перевод;
  • банковский перевод;
  • Western Union;
  • Money Gram;
  • виртуальные кредитные карты;
  • медицинский сберегательный счет;
  • транспортные карты;
  • платеж с блокировкой средств на карте.

Как создать и настроить страницу приложения в Google Play

Страница в Google Play нужна для того, чтобы пользователи могли больше узнать о вашем приложении. Указанная на ней информация относится ко всем версиям приложения, включая тестовые.

Сведения о продукте

  1. Откройте Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. Нажмите Развитие > Страница приложения > Основная страница приложения в Google Play.
  4. Заполните поля в разделе «О приложении».
ПолеОписаниеОграниченияПримечания
НазваниеНазвание приложения в Google Play.Не более 50 символов.Можно ввести по одному названию для каждого языка.
Краткое описаниеОписание на странице приложения в Play Маркете.Не более 80 символов.Пользователи могут развернуть этот текст, чтобы посмотреть полное описание вашего приложения.
Полное описаниеОписание приложения в Google Play.Не более 4000 символов. 

Примечание. Избегайте многократных повторений и неуместного использования ключевых слов в названии, описании и рекламных материалах. Злоупотребление ключевыми словами затрудняет восприятие текста и может послужить основанием для блокировки приложения. Подробные рекомендации приведены в Правилах программы для разработчиков Google Play.

Графические объекты

Узнайте, как добавить графические объекты, скриншоты и видео на страницу приложения, чтобы привлечь к нему внимание. Языки и переводы

Языки и переводы

Как добавить переводы и управлять ими

В качестве языка по умолчанию для загруженного приложения устанавливается английский (США, en-US). Чтобы пользователи из других стран могли работать с приложением, переведите на другие языки его контент, а также информацию на странице в Google Play (включая графические объекты). Подробнее о том, как локализовать приложение…

Локализованные изображения и видео

Для более эффективного продвижения своего приложения в разных странах добавьте на его основную страницу в Google Play локализованные графические объекты.

Пользователи увидят их в Google Play на своем языке, если вы добавили его в список поддерживаемых.

Автоматический перевод

Если описание не локализовано, посетитель Google Play сможет прочесть текст на языке приложения, установленном по умолчанию, или воспользоваться Google Переводчиком.

Во втором случае он увидит сообщение о том, что перевод выполнен автоматически, а также ссылку на исходный текст

Обратите внимание, что такой перевод не поддерживается для армянского, зулусского, ретороманского и тагальского языков

Категории и теги

Чтобы пользователям было легче найти ваше приложение или игру, выберите категорию и добавьте теги в Play Console. 

Подробнее о том, как выбрать и добавить категорию и теги для игры или приложения…

Контактная информация

Когда вы укажете адрес электронной почты, ссылку на сайт и номер телефона, эти данные станут доступны на странице приложения в Google Play.

Контактный адрес электронной почты необходим, но для максимально эффективной поддержки рекомендуем также указать веб-сайт, с помощью которого пользователи могут с вами связаться.

Вот как добавить контактную информацию:

  1. Откройте Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева нажмите Развитие > Страница приложения > Настройки магазина.
  4. Прокрутите страницу вниз до раздела «Контактная информация».
  5. Укажите адрес электронной почты (обязательно), номер телефона и ссылку на сайт.

Совет. Узнайте, как оказывать поддержку пользователям.

Что дальше

  • Подготовьте приложение для проверки.
  • Ознакомьтесь с рекомендациями, как улучшить страницу приложения в Google Play.
  • Опубликуйте приложение в режиме обычной или управляемой публикации.
  • Оптимизируйте страницу приложения с помощью экспериментов. Подробнее…

Значки

В зависимости от возможностей игры, на диаграмме Динамические ряды могут быть показаны следующие значки:

  • Начало сеанса . Пользователь впервые запустил игру.
  • Начало игры . Пользователь начал играть.
  • Событие . Пользователь активировал событие в игре. Эти значки помечены цветом и соответствуют событиям в списке, который находится справа на странице Динамические ряды.
  • Удержание . Обозначения для 2-, 7- и 30-дневных периодов, которые прошли после того, как пользователь впервые запустил игру.
  • Новое достижение . Пользователь разблокировал достижение в игре.
  • Покупка (через приложение) . Пользователь совершил в игре покупку или оформил подписку.
  • Отказ . Пользователь не запускал игру 7 дней.

Скачивайте приложения с помощью вашего ПК

Удивительно, как мало людей знают об этой маленькой хитрости. Да, вы можете загружать приложения на устройство Android с вашего ПК. Все, что вам нужно сделать, это войти в вашу учетную запись Google и открыть Google Play. Далее найдите приложение по вашему выбору и нажмите на иконку «Установить». После этого вы увидите раскрывающееся меню, содержащее ваши устройства Android, подключенные к учетной записи Google.

Загружать приложения с помощью браузера на ПК очень просто!

Использование этого метода особенно полезно, если вы хотите установить одно и то же приложение на несколько устройств, или если вы только что купили новый телефон. Учитывая, что монитор вашего компьютера больше по размерам, вы сможете быстрее находить нужные вам приложения.

Как изменить настройки одобрения покупок

Администратор семейной группы может изменять настройки одобрения покупок для всех ее участников, а родитель – только для тех участников, чьими аккаунтами он управляет с помощью Family Link.

  1. Откройте приложение «Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Меню» Аккаунт Семейная подписка Управление семейной группой.
  3. Выберите участника семейной группы.
  4. Нажмите Подтверждение покупок.
  5. Выберите вариант: Любой контент, Только платный контент, Только покупки в приложениях или Получать разрешение не требуется.

Любой контент

Если выбран этот вариант, участникам семейной группы младше 18 лет, аккаунты которых управляются с помощью Family Link, требуется ваше разрешение на скачивание любого контента, даже бесплатного. Участник семейной группы, которому уже исполнилось 18 лет, может использовать общий способ оплаты для покупки фильмов и сериалов без разрешения.

Примечание. Скачанные ранее файлы, обновления и контент из Семейной библиотеки одобрять не нужно, даже если они были получены до того, как в семейной группе появились участники с управляемыми аккаунтами.

Все покупки, для которых был использован общий способ оплаты

Если выбран этот вариант, членам семьи необходимо получать от вас разрешение на все покупки, для которых используется общий способ оплаты (включая приложения и платный контент). Участник семейной группы, которому уже исполнилось 18 лет, может использовать общий способ оплаты для покупки фильмов и сериалов без разрешения.

Этот вариант недоступен участникам семейной группы, которым уже исполнилось 18 лет, если для их аккаунтов не настроен родительский контроль Family Link.

Примечание. Если в вашей семейной группе есть участники младше 18 лет, но выбрать вариант «Весь платный контент» не удается, попросите их проверить правильность данных аккаунта, в частности даты рождения.

Только контент, купленный в приложениях с помощью общего способа оплаты

Если выбран этот вариант, членам семьи требуется ваше разрешение на использование общего способа оплаты только для совершения покупок в приложениях (например, для приобретения предметов в игре).

Подтверждение не требуется

Если выбран этот вариант, члены семьи могут без вашего разрешения совершать покупки, используя общий способ оплаты.

Как активировать или возобновить подписку

Как возобновить отмененную подписку, у которой ещё не истек срок действия

Примечание. Для некоторых приложений возобновить отмененную подписку невозможно.

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.
  4. Выберите подписку, которую хотите возобновить.
  5. Нажмите на кнопку Подписаться.
  6. Следуйте инструкциям.

Как приостановить подписку

В некоторых приложениях можно приостановить подписку. Подписка будет приостановлена по окончании текущего расчетного периода.  

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.
  4. Найдите подписку, которую хотите приостановить.
  5. Выберите Управление подпиской Приостановить платежи.
  6. Выберите период времени, на который вы хотите приостановить платежи.
  7. Нажмите Подтвердить.

Как возобновить платежи за приостановленную подписку

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент.

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.
  4. Найдите нужную подписку.
  5. Выберите Управление подпиской Возобновить.

Как изменить подписку

Как посмотреть сведения о подписке и дате продления

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.

Как обновить платежную информацию

Средства будут списываться с банковской карты, которой вы расплачивались при оформлении подписки. Продление может состояться за 24 часа до начала нового периода подписки.

Если вы хотите выбрать другой способ оплаты или изменить платежную информацию, сделайте следующее: 

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.
  4. Найдите подписку.
  5. Выберите вариант:
    • Чтобы открыть параметры действующей подписки, нажмите Настроить.
    • Чтобы выбрать другой способ оплаты или изменить платежную информацию, нажмите Обновить.
  6. Следуйте инструкциям на экране.

Подписка может быть отменена, если система отклонила ваш способ оплаты или на вашем счете недостаточно средств. В этом случае или оформите подписку ещё раз.

Как просматривать оценки

На сайте Play Console

Просмотр оценок приложений

  1. Откройте Play Console и перейдите на страницу Оценки (Оценки и отзывы > Оценки).
  2. Прокрутите страницу, чтобы посмотреть доступные данные, описанные ниже.

Примечание. Мы обновили методику расчета оценок так, чтобы последние оценки имели больший вес.

В верхней части страницы представлены сведения об оценках, в том числе:

Оценка в Google Play. Оценка приложения, которую видят пользователи в Google Play. Она рассчитывается на основе последних оценок.

Средняя оценка за все время. Средняя оценка со времени первой публикации приложения.

Пользователи. Общее количество пользователей, которые оценили ваше приложение

Обратите внимание, что они могут изменить свою оценку в любое время.

Всего оценок.
Примечание. Эта информация отображается для приложений, которые получили не менее пяти оценок

Количество оценок, полученных приложением за все время.

Оценка по сравнению с аналогами. Сравнение оценки приложения с рекомендованной или выбранной вами группой аналогов.

В разделе сведений об оценках приложения можно посмотреть статистику оценок и подробные данные о них.

  • Динамика оценок. Вы можете посмотреть таблицу с оценками приложения за определенные дни, недели или месяцы. Чтобы увидеть общую оценку, выберите вариант Оценка за все время.
  • Распределение оценок. Здесь можно посмотреть оценки, сгруппированные по стране/региону, языку, типу устройства, версии приложения или ОС Android, а также по оператору.

Сравнение оценок с аналогами

В верхней части страницы Оценки вашего приложения на карточке «Оценка по сравнению с аналогами» нажмите Изменить группу аналогов, чтобы создать специальную группу аналогов. После этого вы сможете сравнить свое приложение с другими продуктами в Google Play.

Чтобы сравнить свое приложение с отдельным приложением из специальной группы аналогов, наведите указатель на его значок на карточке «Оценка по сравнению с аналогами» на странице Оценки или на любой карточке «Распределение оценок».

Распределение оценок

Чтобы сравнить свое приложение с другими приложениями в Google Play, вы также можете нажать Обзор на любой карточке «Распределение оценок».

  • Средняя оценка – средняя оценка приложения за выбранный период, а также количество оценок и их распределение.
  • Количество оценок – число и распределение оценок, поставленных вашему приложению за выбранный период.
  • Распределение рейтингов – количество оценок в каждой строке по сравнению со всеми оценками приложения.
  • Медианное значение аналогов – средняя оценка приложений в одной категории Google Play.
  • По сравнению с медианным значением аналогов – сравнение оценки вашего приложения с результатами продуктов в той же категории Google Play. Предположим, оценка вашего приложения 3,9 и разница составляет +1,2. Это значит, что похожие приложения имеют оценку 2,7.

В приложении Play Console

В приложении Play Console доступны такие данные, как рейтинг приложения в Google Play, оценки отдельных пользователей, а также динамика показателей за неделю или месяц.

  1. Откройте приложение Play Console .
  2. Выберите приложение.
  3. Прокрутите вниз и откройте раздел «Оценки». Чтобы изменить диапазон дат, нажмите на стрелку вниз .

Как одобрять и отклонять запросы

Если вы являетесь родителем в семейной группе, вы можете одобрять и отклонять запросы на скачивание контента из Google Play.

Когда участник семейной группы совершит покупку, администратор получит по электронной почте квитанцию.

Платный контент

  1. Совершая покупку, член семьи увидит на своем устройстве экран с запросом вашего пароля.
  2. Просмотрите запрос.
  3. Чтобы одобрить запрос, введите на этом устройстве пароль от своего аккаунта Google.
  4. Нажмите Одобрить.

Бесплатный контент

Если ребенку, аккаунтом которого управляют родители с помощью Family Link, требуется одобрение на скачивание контента из Play Маркета, при попытке получить доступ к контенту или скачать его он увидит экран с двумя вариантами:

Отправить сообщение

  1. На вашем устройстве появится уведомление.
  2. Нажмите на запрос или на название приложения, чтобы узнать подробности.
  3. Нажмите Одобрить или Отклонить.

Примечание. Вы не сможете получать эти сообщения, если отключите уведомления в Play Маркете или приложении Family Link.

Спросить сейчас

  1. Просмотрите запрос на устройстве ребенка.
  2. Чтобы одобрить запрос, введите на этом устройстве пароль от своего аккаунта Google.
  3. Нажмите Одобрить.

Просмотр полученных запросов на скачивание бесплатного контента

Вы можете проверить список нерассмотренных запросов на скачивание бесплатного контента, а также историю запросов.

В Play Маркете

  1. Откройте приложение «Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Меню» Аккаунт Семейная подписка Управление запросами на одобрение.

В Family Link

  1. Откройте приложение Family Link на телефоне или планшете Android.
  2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Меню» Запросы.

На Android TV

Как найти последние игры, в которые вы играли

  1. Запустите приложение «Play Игры» .
  2. Вы увидите список игр в хронологическом порядке, начиная с тех, которые вы открывали последними.

Как найти игру, которой нет в списке

Если игра, которую вы установили на компьютере или телефоне, не отображается на Android TV, возможно, она несовместима с устройством. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

  1. Откройте Google Play Маркет на компьютере.
  2. Найдите игру, которая вас заинтересовала.
  3. Нажмите Установить или Установлено.
  4. Найдите устройство Android TV в разделе «Выберите устройство». Если строчка затемнена, значит игра несовместима с Android TV.

Ваш контент

В некоторых можно сделать контент общедоступным, например опубликовать отзыв о товаре или услуге, загрузить запись в блог и т. д.

  • Подробную информацию о правах на и о том, как он используется в наших сервисах, Вы найдете в разделе .
  • Подробно о том, как и почему мы можем удалить контент, созданный пользователями, из наших сервисов, рассказано в разделе .

Если Вы считаете, что кто-то нарушает Ваши , то можете отправить нам уведомление. Мы рассмотрим Ваш запрос и примем надлежащие меры. Например, если пользователь неоднократно нарушает , мы заблокируем его аккаунт Google временно или навсегда (см. информацию в Справочном центре по авторским правам).

Как удалить данные о конкретном приобретении

Для ознакомления с подробным списком товаров, купленных посредством Интернет не только через приложение Гугл Плей, но и другими способами, необходимо зайти на страницу «Покупки» (https://myaccount.google.com/purchases), предварительно авторизовавшись на сайте Google.com.

Важно! Удалить из этого списка всю информацию сразу или несколько пунктов невозможно. Для очистки истории своих покупок пользователю придётся открывать каждый пункт отдельно и удалять по одному

Чтобы полностью избавиться от информации о наименовании приобретения, дате его оформления и потраченной сумме, владельцу аккаунта придётся избавиться и от электронного письма с подтверждением заказа и копией чека об оплате. Удаляя эти сведения, пользователь лишает себя возможности обменять или вернуть товар.

Удалив платёжные документы из приложения Гугл Плей и со страницы Purchases, юзер всё ещё не очистил личное online пространство от этой информации. Гугл всегда перестраховывается, копируя и сохраняя добытые сведения на других страницах. В данном случае, например, речь идёт о странице https://myactivity.google.com/myactivity.

Как настроить общий способ оплаты (для администраторов)

Администратор семейной группы может управлять общим способом оплаты и отслеживать покупки участников.

Как изменить общий способ оплаты

  1. Откройте приложение «Play Маркет» .
  2. В левом верхнем углу нажмите на значок меню Способы оплаты Измените общий способ оплаты.
  3. Нажмите ОК.

Как запретить участникам совершать покупки без вашего разрешения

Измените настройки одобрения покупок для семейной группы.

Как посмотреть покупки участников семейной группы

Администратор семейной группы может просмотреть список покупок, которые участники совершили с помощью общего способа оплаты. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Play Маркет» .
  2. В левом верхнем углу нажмите на значок меню Аккаунт История покупок.
  3. Просмотрите список покупок. Если какую-то покупку сделали не вы, будет указано имя участника семейной группы, совершившего покупку.

Примечание. Если в качестве общего способа оплаты вы добавили карту, реквизиты которой были известны участникам семейной группы и раньше, совершенные с ее помощью покупки появятся в истории заказов, только если участник выбрал общий способ оплаты.

Как очистить историю покупок в Гугл Плей

Почистить список покупок на Android и персональном компьютере можно несколькими способами:

  • из приложения Плей Маркет. Чтобы очистить историю покупок, юзер должен иметь в своём распоряжении смартфон. Открыв приложение, необходимо отыскать раздел «Настройки» и выбрать команду «Очистить историю поиска»;
  • через электронную почту. После удаления письма с подтверждением оплаты заказа сведения, касающиеся сделки, будут автоматически удалены со страницы «Покупки»;
  • из пользовательского аккаунта. Для очистки истории покупок необходимо авторизоваться на сайте Google.com и удалить свой платёжный профиль. При этом будут аннулированы все подписки и, если в будущем продавец попросит владельца аккаунта предоставить квитанцию об оплате, последний не сможет этого сделать. Единственный способ не потерять квитанцию после удаления платёжного профиля — сохранить её в почтовом ящике.

Очистка истории покупок

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий