Содержание
Техническая поддержка и партнерская программа
Служба поддержки оперативно решает проблемы пользователей в т.ч. числе и с поддержкой оборудования. Если возникает несовместимость конкретной видеокамеры и сервиса, проблема рассматривается индивидуально под каждого клиента. На сайте поддерживается подробный «Центр помощи» с ответами на типовые вопросы и прочей полезной информацией
Компания предлагает сотрудничество монтажным организациям, Интернет-провайдерам и операторам связи в продвижении облачного и удаленного видеонаблюдения.
Датацентры и инфраструктура Ivideon доступны партнерам для поддержки проектов под собственными торговыми марками.
Подведем итог.
Преимущества сервиса:
- доступ к камерам и видеоархиву через Интернет.
- простое подключение новых и действующих видеокамер.
- бесплатное программное обеспечение и создание видеонаблюдения «под ключ» на мобильных и настольных операционных системах.
- оборудование с предустановленным ПО в официальном магазине.
- бесплатное подключение двух видеокамер.
- умеренные цены при коммерческом использовании.
- квалифицированная техническая поддержка.
Недостатки:
нет существенных недостатков и отрицательных отзывов о работе сервиса
Регистрация и личный кабинет
Регистрация в системе проста и требует только пароля и электронной почты:
Интерфейс личного кабинета не представляет сложностей, подробно рассматривать его мы не будем и ограничимся кратким описанием разделов:
- «Мои камеры». Список подключенных камер и управление ими: добавление/удаление, просмотр, объединение в группы.
- «На карте». Расположение камер указывается на Google Maps.
- «Экспорт архива». Получение фрагментов видеоархива в формате AVI. Количество фрагментов (клипов) не ограничивается, максимальная продолжительность отдельного клипа зависит от тарифного плана.
- «Мой счет» и «Мои услуги». Текущий баланс и подключенные услуги.
- «Еще». Добавление камеры, передача прав, настройки программы.
Возможности Ivideon
Работает везде, где есть Интернет
Больше миллиона подключенных камер и развитая сеть дата-центров обрабатывающих видео: США, Нидерланды, Германия, Россия, Казахстан и Украина.
Быстрое подключение камер
Подключение, настройка и управление камерами доступно не требует никаких специфических умений и знаний (см. Как подключить IP-камеру). Расширение сети с нанесением видеокамер на карту Google Maps и размещением видео в Интернет.
Просмотр видео на любом устройстве
Доступ с компьютера, планшета, смартфона и даже Java-телефона. Откройте браузер и через личный кабинет смотрите видео с камер или архива, управляйте доступом и настройкой оборудования (см. Компьютер для видеонаблюдения).
Поддержка уже имеющихся камер
Нет необходимости в установке нового оборудования: Ivideon дает возможность подключения видеокамер любого типа:
- Автономные IP-камеры
- Внешние и встроенные Web-камеры компьютеров и ноутбуков (см.Как подключить веб-камеру)
- Аналоговые через видеорегистратор для видеонаблюдения.
Используйте облачное хранилище для хранения видеоархива и доступа к нему через Интернет браузер.
Все данные шифруются, и права на просмотр могут передаваться доверенным пользователям (см. Современный облачный сервис для видеонаблюдения).
Варианты использования
Видеонаблюдение в первую очередь ассоциируются только с безопасностью и никакие другие варианты использования не рассматриваются. Разрушим этот стереотип:
Ivideon для личного использования
Вы можете бесплатно подключить к сервису две видеокамеры, что достаточно в большинстве домашних систем:
Ivideon в бизнесе
Использование облачных решений в бизнес-процессах ограничивается только бюджетом (коммерческое применение возможно только на платной основе). Несколько примеров использования видеокамер помимо охранных функций:
- Персонал. Контроль выполнения производственных заданий, соблюдение трудовой дисциплины и техники безопасности (см. Видеонаблюдение в офисе).
- Сфера обслуживания. Удаленный видеоконтроль с успехом применяется торговыми сетями в процессах оперативного управления и контроля персонала). Здесь фраза «лучше один раз увидеть ..» становится особенно актуальной.
- Производственные помещения и площадки. Видеоконтроль состояния дел на стройплощадках, цехах, серверных комнатах и складах. Снижается риск хищений, нецелевого использования техники, упрощается процесс диагностики неполадок без лишних затрат времени и средств.
- Гостиницы, развлекательные объекты. Видеотрансляции отличный инструмент маркетинга и увеличения лояльных клиентов. Разместите видеокамеру на корпоративном сайте или блоге – это повышает интерес посетителей, а значит и продажи.
- Продажа недвижимости. Видео с предлагаемого объекта будет хорошей обратной связью между агентствами недвижимости и потенциальными клиентами в любой точке мира, где есть Интернет.
- Конференции, выставки и корпоративные мероприятия. Используя Ivideon вы сможете быстро и дешево организовать профессиональную трансляцию на большую аудиторию.
Подключаем IP-камеру
IP- видеокамера передает сигнал в цифровом виде через локальную сеть или беспроводной (Wi-Fi, 3G и 4G) канал. Просмотр видео идет напрямую с камеры по ее собственному IP-адресу, что вызывает следующие сложности:
Пароль доступа и сам видеосигнал, особенно в дешевых камерах от неизвестных производителей, никак не шифруется, что небезопасно. Нередки случаи, когда адрес камеры определяется простым перебором с последующим несанкционированным доступом к видео.
Параметры безопасности локальной сети могут блокировать внешний доступ к адресу камеры.
Для трансляции видео с высокой четкостью необходим надежный и скоростной канал передачи, особенно при просмотре с мобильных устройств.
Камера выдает каждому посетителю отдельную копию видеопотока, что при большом количестве подключении приводит к перегрузке канала передачи данных и появлению задержек и искажений изображения.
Подключение IP-камеры через Ivideon решает все перечисленные проблемы:
- Передача трафик идет в зашифрованном виде
- Прямой адрес камеры не требуется.
- Камера передает видео один раз, а дальнейшая трансляция в нужном качестве и без задержек идет только через датацентры.
- Передача видео не требует отдельного компьютера: IP-камера представляет собой полнофункциональный элемент охранной сети (см. Охранные системы и видеонаблюдение, взаимная интеграция).
Теперь пошагово покажем порядок подключения IP-камеры, чтобы читатели могли наглядно убедиться, что это не займет много времени. В качестве примера используем модель Axis M1054 со встроенной поддержкой Ivideon. Если камера используется в локальной сети, для создания создания систем «под ключ» рекомендуется использовать видеорегистраторы и сетевое оборудование из магазина компании.
Приступаем к установке:
Скачиваем с сайта и устанавливаем серверное (Ivideon Server) и клиентское (Ivideon Client) программное обеспечение.
Авторизуемся в программе с помощью логина (E-mail) и пароля личного кабинета, вводим необходимые данные:
Настраиваем параметры записи видеоархива. Оставляем параметры по умолчанию, если не нужна постоянная запись:
Корректируем детектор движения:
Если нужно настраиваем расписание видеозаписи и детектор звука в соответствующих вкладках, нажимаем «Ок» и если сервер обнаружил камеру, то она появится в списке доступных устройств Ivideon Server:
Результат смотрим в программе Ivideon Client:
Как видим, процесс установки камеры занимает максимум 10-15 минут. Мы использовали камеру со встроенной поддержкой Invideon, но список совместимых камер постоянно расширяется и затруднений при установке возникать не должно.
Что делать, если камера не подключается?
Не получается подключить камеру по QR-коду
Не получается подключить камеру по QR-коду
Камера считывает QR-код (издает звуковой сигнал), но не добавляется в аккаунт и начинает мигать красным.
Камера мигает красным и не подключается, потому что она не может подключиться к Wi-Fi-сети.
При подключении по Wi-Fi держите камеру рядом с роутером, старайтесь не отходить от него дальше, чем на 3-5 метров |
---|
Перед тем, как проверить интернет-соединение и питание камеры:
- убедитесь, что выбрана нужная Wi-Fi сеть и пароль введен правильно;
- убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к той же сети;
Проверьте, получает ли камера питание:
- Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;
- Должна гореть индикация на камере или реагировать на низкую освещенность датчик ик-подсветки. Чтобы проверить датчик, закройте его руками и, если был щелчок, значит ик-подсветка включилась.
Проверьте интернет-соединение:
- Убедитесь, что вы подключаете камеру к Wi-Fi сети частотой 2,4 Ггц. Многие современные роутеры имеют две частоты — 2,4 ГГц и 5ГГц, камеры Nobelic и большинство других камер поддерживает 2,4 ГГц. Камера Oco 2 поддерживает частоту 5Ггц. Обычно частота Wi-Fi сети обозначена в ее имени. Например, если у вас две Wi-Fi сети, которые называются ”MyNetwork5G” и ”MyNetwork”, выбирать нужно ”MyNetwork”.
- Убедитесь, что сетевой кабель плотно воткнут в разъем сетевого устройства, а сетевое устройство (коммутатор или роутер) работает исправно;
- Убедитесь, что на роутере или коммутаторе горит индикация активного соединения. Если на вашем роутере или коммутаторе нет индикаторов, зайдите на веб-интерфейс устройства. Узнать, как это сделать, можно на сайте производителя;
- Если индикаторы на роутере или коммутаторе не горят, проверьте целостность сетевого кабеля (целость разъемов, изгибы, замятия);
Если с питанием и сетью все в порядке, попробуйте:
Перезагрузить роутер (отключив и включив питание) перед следующей попыткой подключения;
- Вернуть камеру к заводским настройкам: (Для того, чтобы узнать, как вернуть вашу камеру к заводским настройкам, пожалуйста, обратитесь к инструкции);
- Если мобильное устройство подключено также к 3G/4G/LTE сети, отключите это соединение и оставьте устройство подключенным только к Wi-Fi на время подключения камеры.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Ivideon для более детальной диагностики и помощи.
Группы и раскладки камер
Как создать раскладку ?
Создание раскладки камер
Раскладки камер позволяют разместить в удобном порядке и просматривать до 36 камер на одном экране.
Чтобы создать новую раскладку:
- Перейдите в раздел Раскладки и нажмите Добавить раскладку.
- Нажмите Сетка и выберите необходимое количество ячеек для камер.
- Выберите нужную камеру и откройте Меню камеры, нажав на три точки рядом с ее названием.
- Выберите Добавить к просмотру или перетащите камеру в свободную ячейку раскладки, зажав левую клавишу мыши на изображении с камеры.
- Таким же образом добавьте в раскладку остальные камеры.
- Придумайте название для раскладки и сохраните.
Перейдите в раздел Раскладки и нажмите Добавить раскладку. | |
Нажмите Сетка и выберите необходимое количество ячеек для камер. | |
Выберите нужную камеру и откройте Меню камеры, нажав на три точки рядом с ее названием. Выберите Добавить к просмотру или перетащите камеру в свободную ячейку раскладки, зажав левую клавишу мыши на изображении с камеры. Таким же образом добавьте в раскладку остальные камеры. | |
Придумайте название для раскладки и сохраните. |
Как просматривать раскладку камер?
Просмотр раскладки камер
Чтобы просматривать уже созданные раскладки:
- Перейдите в раздел Раскладки.
- Чтобы открыть раскладку, нажмите на нее или переместите в окно просмотра, зажав левую клавишу мыши.
- Чтобы открыть любую камеру из раскладки на весь экран, дважды щелкните по изображению с этой камеры.
Как включить автозагрузку раскладки?
Автоматическая загрузка раскладки при включении Ivideon Client
Автоматическая загрузка раскладок камер подойдет, если нужно минимизировать взаимодействие пользователя с системой видеонаблюдения и компьютером, но при этом оставить возможность просмотра нескольких камер.
Чтобы раскладка запускалась автоматически:
- Откройте раздел Раскладки.
- Найдите нужную раскладку в списке.
- На нажмите на кнопку меню рядом с названием.
- Отметьте Запускать при старте.
Чтобы раскладка запускалась сразу в полноэкранном режиме:
- Перейдите в настройки Ivideon Client.
- Откройте раздел Настройки запуска.
- Отметьте Открыть в полноэкранном режиме.
Чтобы раскладка запускалась автоматически: Откройте раздел Раскладки. Найдите нужную раскладку в списке. На нажмите на кнопку меню рядом с названием. Отметьте Запускать при старте. | |
Чтобы раскладка запускалась сразу в полноэкранном режиме: Перейдите в настройки Ivideon Client. Откройте раздел Настройки запуска. Отметьте Открыть в полноэкранном режиме. |
Как редактировать раскладку камер?
Редактирование раскладок
Вы можете менять камеры местами, удалять камеры из раскладки, добавлять новые, переименовывать раскладку.
Чтобы отредактировать уже созданную раскладку:
- Перейдите в раздел Раскладки.
- Откройте нужную раскладку.
- В верхнем правом углу нажмите на меню
- Выберите пункт Редактировать раскладку.
- Внесите и сохраните изменения.
Перейдите в раздел Раскладки. Откройте нужную раскладку. | |
В верхнем правом углу нажмите на меню Выберите пункт Редактировать раскладку. | |
Внесите и сохраните изменения. |
Как создать группу камер?
Создание группы камер
С помощью групп камер вы можете объединять камеры по любому принципу, например, создать группу камер, находящихся на одном объекте.
Чтобы создать новую группу камер:
- Откройте раздел Группы.
- Нажмите Редактировать мои группы.
- Нажмите Добавить группу.
- Придумайте название для группы.
- Нажмите Добавить.
- Перетащите в группу камеры из левого столбца редактора групп.
- Нажмите Готово.
Откройте раздел Группы. Нажмите Редактировать мои группы. Нажмите Добавить группу. | |
Придумайте название для группы. Нажмите Добавить. Перетащите в группу камеры из левого столбца редактора групп. Нажмите Готово. |
Просмотр архива
Как просматривать архив?
Просмотр архивных записей
Чтобы посмотреть архивные записи:
- Откройте нужную камеру и нажмите на Архив.
- На временной шкале архивные записи обозначены серым цветом. Чтобы перейти к определенному моменту архива, найдите на временной шкале нужное время и нажмите на серую часть.
- Чтобы найти записи за другие даты, нажмите на календарь над временной шкалой и выберите интересующий день.
Откройте нужную камеру и нажмите на Архив. | |
На временной шкале архивные записи обозначены серым цветом. Чтобы перейти к определенному моменту архива, найдите на временной шкале нужное время и нажмите на серую часть. Чтобы найти записи за другие даты, нажмите на календарь над временной шкалой и выберите интересующий день. |
Элементы управления Ivideon Client | |
---|---|
Управление масштабом временной шкалы. | |
Управление громкостью воспроизведения. | |
Управление качеством просмотра (низкое/среднее/высокое/автоматически). При выборе качества Автоматически приложение определит доступную скорость соединения в сети и видео с камер будет воспроизводиться с максимальным качеством для доступной скорости. При выборе низкого качества видео нагрузка на Интернет-канал будет снижена. | |
Включение и выключение полноэкранного режима. | |
Переключение из режима просмотра архива на просмотр живого видео с камеры. | |
Ускоренное воспроизведение видео. |
Как экспортировать (скачать) архив?
Экспорт архива
Вы можете сохранять архивные записи, скачивая отрезки архива (длина от 1 до 8 часов, в зависимости от тарифа) на свой компьютер.
Скачанные видео можно посмотреть с помощью стандартных программ для просмотра видео, например Windows Media Player или VLC. Архив записывается в специальном формате, который можно просмотреть через личный кабинет или приложения Ivideon.
Чтобы экспортировать видео:
- Найдите в списке нужную камеру.
- Нажмите Архив, чтобы перейти к просмотру архивных записей.
- Нажмите Экспорт и выделите нужный фрагмент видео.
- Нажмите Экспорт еще раз, чтобы подтвердить выбор.
- Откройте меню Экспорт архива в приложении Ivideon Client.
- Дождитесь завершения экспорта выделенного фрагмента архива (скачивание на ПК происходит автоматически).
- Видео скачается в формате .mp4.
Найдите в списке нужную камеру. Нажмите Архив, чтобы перейти к просмотру архивных записей. | |
Нажмите Экспорт и выделите нужный фрагмент видео. | |
Нажмите Экспорт еще раз, чтобы подтвердить выбор. | |
Перейдите в раздел Экспорт архива в приложении Ivideon Client. | |
Дождитесь завершения экспорта архива | |
Скачивание готового файла на ПК производится автоматически (видео скачается в формате .mp4). | |
Расположение папки для скачивания экспортированных файлов на ПК можно задать в настройках Ivideon Client. |
Что такое IP-камера с поддержкой Ivideon?
Что такое IP-камера с поддержкой Ivideon?
Разберем сначала, что вообще такое IP-камера, и какие сложности возникают при работе с ней. У нее есть характерное свойство: камера передает видеопоток в цифровом формате по сети Ethernet или по беспроводному Wi-Fi каналу.
Для доступа к цифровой камере видеонаблюдения требуется обратиться к ней напрямую, используя её IP-адрес в сети. При этом возникают следующие опасные ситуации:
путь к камере по сети заведомо небезопасен, поскольку пароль для доступа к ней и само видео передаются в открытом, незашифрованном виде, а адрес камеры может быть подобран простым перебором;
большинство локальных компьютерных сетей настроено таким образом, что из Интернета невозможно обратиться к камере по адресу внутри сети;
для передачи видео HD-качества требуется высокоскоростной канал, а в беспроводных сетях и сетях мобильной связи объем и скорость передачи данных могут быть существенно ограничены.
Эти обстоятельства затрудняют получение видеоданных с камеры через Интернет в реальном времени (с минимальной задержкой). Обеспечить видеотрансляцию на большую аудиторию сложно, потому что камера при доступе напрямую выдает каждому пользователю отдельную копию видео: чем больше зрителей, тем больше нагрузка на саму камеру и на каналы передачи данных.
Ivideon решает эти проблемы с помощью программ (так называемой «прошивки»), встроенных в IP-камеру для первичной обработки видео. Прошивка Ivideon решает все описанные трудности:
безопасность обеспечивается шифрованием всех передаваемых от камеры данных;
доступ к камере производится через облако Ivideon — не нужен прямой доступ по IP-адресу;
камера выдает видео однократно и только по запросу, а облако обеспечивает трансляцию в требуемом качестве;
для передачи видео не требуется отдельный компьютер: камера с поддержкой Ivideon — самостоятельный участник системы видеонаблюдения.
Подключите IP-камеру с сервисом Ivideon к сети, имеющей выход в Интернет, и прикрепите её к своему аккаунту Ivideon. Теперь вы можете смотреть видео с камеры в любой точке мира, где есть доступ к Интернету, а также пользоваться другими возможностями сервиса!
Ключи активации
Что такое ключ активации и зачем он нужен?
Ключ активации — это лицензионный ключ, который дает право на пользование сервисом Ivideon для камер и DVR, на которые можно установить прошивку Ivideon. Ключ активации подтверждает Ваше право на использование лицензионного ПО Ivideon.
Сколько стоит ключ активации?
Стоимостью ключа активации отображается в личном кабинете.
Где взять ключ активации?
Пример письма:
Даёт ли ключ активации право на запись в облако?
Нет, ключ активации дает право использовать лицензионное ПО Ivideon для камер, на которые доступна прошивка Ivideon. Чтобы хранить запись видео в облачном хранилище, необходимо активировать одну из платных подписок на тарифный план.
Как активировать камеру?
Для всех камер с прошивкой Ivideon, приобретенных не в наших магазинах, требуется активация при помощи лицензионного ключа.
Введите ключ в соответствующее поле:
Готово!