Как настроить мессенджер в фейсбук

ПК или ноутбук

Отметим, что программа для компьютеров, выпущенная разработчиками, недоступна на официальном сайте. Однако есть выход! Сделайте следующее:

  1. Загрузите на компьютер эмулятор, если не устанавливали его ранее, рекомендуем выбрать программы BlueStacks 4 или Droid4X;
  2. Скачайте эмулятор и запустите его – процесс займет несколько секунд;
  3. Откройте каталог и наберите название программы в поисковой строке;
  4. Кликните на кнопку «Установить»;
  5. Дождитесь окончания загрузки и вернитесь на начальный экран;
  6. В списке установленных программ найдите нужную и откройте ее нажатием мышки.

Эмулятор – отличный способ скачать ПО, которое невозможно получить иным способом. Он позволяет получить программу из каталога для Андроид.

Пользователи Виндовс 10 могут воспользоваться таким способом:

  1. Нажмите на иконку «Пуск» и выберите пункт Microsoft Store;
  2. Нажмите на строчку поиска и введите «Facebook Messenger»;
  3. Выберите нужную программу из выдачи и нажмите на иконку;
  4. В новом окне кликните на кнопку «Получить».

Кстати, пользоваться мессенджером на компьютере можно без загрузки – открывайте версию для браузера:

  1. Откройте любимый браузер;
  2. Авторизуйтесь – введите пароль и логин.

Вот и все! Обсудим, как загрузить Facebook Messenger на планшет под управлением Android или iOs.

Дополнительные характеристики Facebook Messenger

Данные из переписки в Facebook Messenger хранятся не только на сервере провайдера, но и на устройстве пользователя. Дополнительно, можно целенаправленно загружать медиафайлы из сообщений в память устройства. Что касается секретных чатов, то, по словам представителей сервиса, переписка из них хранится исключительно у отправителя и получателя.

К сообщениям можно прикреплять файлы разных форматов, однако нужно учитывать ограничение на их объём. В Фейсбук мессенджер он составляет всего 25 Мб. Для загрузки файлов большего размера существует отдельное приложение.

У этого сервиса нестандартные языковые настройки, точнее, в самом мессенджере они просто отсутствуют. Раньше интерфейс был доступен только на английском, теперь же язык зависит от языка операционной системы устройства (или IP-адреса — для веб-версии), на которое установлено это приложение. Например, если на смартфоне на базе Android настроен русский, то мессенджер тоже будет переведён на русский язык.

Дизайн Facebook Messenger хочется назвать бедным. Дело даже не в минималистичном белом фоне, на котором расположены серые, синие и другие элементы. У пользователя нет возможности убрать надоедливую рекламу. Он разве что может настроить внешний вид интерфейса, включив ночную тему. Тем не менее, логотип сервиса выглядит интересно.

Что это такое

Facebook Messenger – это приложение от одноименной компании, которое рекомендуется устанавливать вместе с официальным приложением социальной сети. Откуда такая рекомендация? Неужели нельзя обойтись без него?

Обойтись нельзя, так как это чат соцсети. Более того, в официальном приложении возможность переписки вырезана. Поэтому и приходится пользователям держать на своем смартфоне оба продукта. А это занимает место.

Корпорация Facebook начала разрабатывать свой собственный мессенджер, когда поняла, что за такими программами будущее. Однако их продукт спросом не пользовался. Да и кому нужен дополнительный софт в виде лишнего балласта? Ведь места он занимает немало.

Тогда Цукерберг провернул весьма продуманный финт: он убрал возможность общения в официальном клиенте соцсети. Это просто гениальное решение. Теперь пользователям ничего не осталось. Пришлось устанавливать этот самый мессенджер.

Конечно, с точки зрения комфорта юзеров такое поведение соцсети предосудительно. Однако с точки зрения прибыли – это гениальный ход. А ведь Facebook – коммерческая компания. Со всеми вытекающими. И забывать об этом не стоит.

Почему использование Facebook Messenger для бизнеса обязательно в 2019 году

Facebook Messenger постоянно совершенствуется, и на сегодняшний день он стал тем каналом, который активно используют потребители. Чтобы эффективно продвигать товары и услуги, общаться с аудиторией нужно на тех платформах, которые для неё привычны. Поэтому бизнес выбирает Facebook Messenger.

Пользователей утомила вездесущая реклама, которой полны социальные сети, включая Facebook. Общение через мессенджер — это совершенно другой формат взаимодействия.

Facebook Messenger помогает увеличить охват бизнеса и укрепить лояльность клиентов, поскольку:

  • обеспечивает уровень вовлечённости в 15 раз более высокий по сравнению с традиционной рекламой;
  • если email-рассылка даёт охват 61 % аудитории, телефонный обзвон — 44 %, то у Facebook Messenger этот показатель доходит до 73 %;
  • является способом оперативной связи: проблема пользователя решается в среднем за 42 секунды.

С помощью Facebook Messenger бизнес выстраивает прочные отношения с потенциальными заказчиками. Потребительский опыт выходит на первый план в списке преимуществ брендов, поэтому Facebook Messenger определённо стоит внимания.

Ещё недавно этот мессенджер плохо подходил для общения с аудиторией, но сейчас всё изменилось.

Какое-то время назад Facebook анонсировал выпуск персонального помощника М., который будет давать пользователям подсказки, напоминать о запланированных мероприятиях и т. п.

Машинное обучение вкупе с искусственным интеллектом позволило «Фейсбуку» проанализировать вкусы и интересы миллионов пользователей, чтобы в дальнейшем учесть это при доработках функционала. Сейчас поддержка данного сервиса уже прекращена, однако Facebook и дальше будет использовать рекомендации (которые, кстати, являются превосходной возможностью для бизнеса в плане самопрезентации).

В 2017 г. в Facebook Messenger появилась возможность использовать в рекламе изображения. Теперь компании и предприниматели могут отправлять клиентам не только тексты, но и рисованные баннеры, купоны и прочие картинки. Кроме того, рекламные вставки появятся и в играх приложения соцсети.

Тем, кто уже общался в чате с представителем компании (или чат-ботом), можно присылать не только рекламу, но и промосообщения. Они не маркируются пометкой «спонсируемое».

Представляет интерес для бизнеса и ещё одна из новых функций мессенджера — «Интересное», с помощью которой пользователь может получить информацию о бренде, инициировать беседу и даже договориться о встрече. Для Facebook Messenger можно разрабатывать чат-ботов, которые возьмут на себя основную часть общения с аудиторией (если оно стандартизировано и состоит из типовых вопросов).

Благодаря Facebook Messenger Bots, одной из наиболее полезных функций для бизнеса, коммерческие фирмы и организации существенно упрощают себе решение рутинных коммуникационных задач.

2019 год — самый удачный момент, чтобы начать использовать Facebook Messenger для бизнеса: привлекать потенциальных клиентов, увеличивать показатели продаж и т. п. Изучите все его возможности (не только обычную рекламу, но также и мощь искусственного интеллекта, и чат-ботов).

Сравнение альтернативных программ:

BlueMarket CS

Winpopup NET messenger

Chat Support

Web Chat Websites

Описание Скачать BlueMarket CS, версия 1.0 Обмен сообщениями офф-лайн и в реальном времени по локальной сети Минимизируйте время сообщения между фирмой и клиентом Простой онлайн-инструмент для связи представителей потребителей и покупателей
Рейтингу
Загрузки 254 145 105 48
Цена $ 140 $ 0 $ 79 $ 79
Размер файла 0.62 MB 1.77 MB 5.55 MB 5.55 MB

Download

Download

Download

Download

Пользователи, которые скачивали Facebook Messenger for PC, также скачивали:

Мы рады посоветовать вам программы которые понравились другим пользователям Facebook Messenger for PC. Вот список программ, аналогичных Facebook Messenger for PC:

VIP Rumor RSS Reader 
5.4.0

Читайте все новости с любимых сайтов в одном месте.

скачать
Программы связи

Рейтинг пользователей

SmartCallMonitor 
3.0

Узнайте, кто звонит на ваш телефон.

скачать
Программы связи

Рейтинг пользователей

Webphone 
4.8.4

Простой веб-телефон с голосовой связью через IP

скачать
Программы связи

Рейтинг пользователей

Fax Now Online 
1.0

Легко отправляйте и принимайте факсы без покупки факсовых аппаратов.

скачать
Программы связи

Рейтинг пользователей

Что еще можно и чего нельзя делать в Facebook Messenger

Можно:

  • Давать ссылку на начало разговора с компанией прямо с сайта. Кликнув по ней, пользователь оказывается в мессенджере и может написать компании через браузер или мобильное приложение.
  • Пересылать и принимать различный контент: файлы, картинки, тексты, стикеры, голосовые сообщения, геометки.
  • Создавать автоответы. 
  • Смотреть статистику по основным показателям. Для Facebook это общее число сообщений и средняя длительность ответа, для «ВКонтакте» — только усреднённое время отклика (вычисленное по всем сообщениям).

Нельзя:

  • Открывать диалог с пользователем, если он не давал разрешения на отправку уведомлений от компании.
  • Совершать голосовые звонки через мессенджер. Эта опция есть у обычных пользователей, но не у бизнес-страниц.
  • Писать клиенту раньше чем через 24 часа после его последнего обращения и чаще одного раза (если это не сообщение со специальными тегами). Обойти это ограничение можно с помощью онлайн-сервиса TextBack.ru. Чтобы бизнес-страницу не забанила администрация «Фейсбука», не надоедайте подписчикам слишком частыми рассылками и давайте им время, чтобы подумать и ответить вам. В мессенджере «ВКонтакте» подобных ограничений нет — можно писать любому пользователю (кроме тех, кто добавил вас в чёрный список) в любой момент.
  • Получать подробную статистику по клиентским обращениям — среднюю длительность ответа, и т. п. А это было бы актуально для бизнеса в плане оценки работы сотрудников.
  • В качестве бизнес-аккаунта использовать личную страницу или работать с неё через API.

Отличия обычной и Lite версии

Как уже говорилось ранее, приложение есть в двух версиях. Обычная и Messenger Lite. Сейчас мы поговорим о том, зачем разработчики вообще сделали две отдельные версии. Прежде всего Lite версия пригодиться, когда используется не WiFi, а мобильный трафик. В Lite версии есть некая особенность. Если вы потеряли сигнал, а в это время вам писали сообщение, то если соединение будет вновь возобновлено, сообщение дойдет к вам. Облегченная версия имеет более простой интерфейс. Также эта версия программы работает даже с 2G интернет соединением. Функционал данной версии урезан. Фотографии, видео и прочие файлы которые требуют стабильного подключения, загрузить будет невозможно.

Как скачать мессенджер на компьютер

Пользователи часто интересуются, как скачать мессенджер Фейсбук для компьютера. Сразу отметим, что для ПК с Windows ниже 10 ничего загружать отдельно не надо. Для полноценной работы требуется войти на сайт messenger.com и получить доступ к общению. Вход на этот ресурс — единственный способ получить доступ к сообщениям приложения на ПК. Многие пользователи предлагают скачать программы для компьютеров, позволяющие общаться через мессенджер. Не стоит этого делать, ведь в таком ПО могут скрываться вирусы. При использовании такого софта появляется риск взлома.

Исключением являются ПК с установленной на них Windows 10. Для таких ОС предусмотрена специальная программа. Ее можно найти на портале Microsoft.com в секции Продукты. Чтобы ускорить поиск, необходимо зайти в указанный раздел и ввести название Messenger. Для скачивания софта нажмите кнопку Получить приложение. Если установлена другая ОС Windows, скачать Мессенджер не получится — лучше использовать вход через браузер.

Владельцы ПК с Mac могут использовать ряд программ, которые созданы другими пользователями. Как вариант, доступны Chatty, Messenger for Mac, Chat for Facebook. Это ПО не оригинальное, но оно проверено и не имеет «подводных камней». Если же возникают подозрения по поводу надежности, лучше скачать приложение для телефона.

После входа на сайт зайдите в профиль под своими параметрами или продолжите работу, если вы уже авторизованы в Фейсбук. Если все сделано правильно, можно приступить к пользованию порталом. Клиентам предоставляются такие же возможности, как и на мобильных вариантах мессенджера. Сообщения отображаются слева дисплея. После выбора чата он раскрывается в центральной части экрана, а контакты видны с правой стороны.

Текст, голосовые вызовы и видеовызовы теперь включены

Facebook Messenger — это автономное приложение для чата, которое позволяет общаться с друзьями в Facebook . Приложение также расширяется, чтобы поддерживать другие сторонние приложения, чтобы вы могли отправлять GIF и короткие фильмы в Messenger.

Чат с бесплатными голосовыми и видеозвонками

Если у вас много друзей в Facebook, Messenger — это самый простой способ поддерживать связь с ними. Чаты, как правило, один на один, и вы можете видеть, когда ваш друг прочитал сообщение или когда он его написал. Вы можете создавать групповые сообщения и иметь все свои сообщения в одном месте.

Messenger также поддерживает обмен фотографиями и видео . Вы можете сделать фотографию или видео прямо в приложении или прикрепить фотографию. Если текстовых сообщений недостаточно, вы можете делать бесплатные голосовые или видеозвонки с помощью приложения. Как голосовые, так и видеозвонки могут выполняться через Wi-Fi или сотовые данные.

Messenger также дает вам возможность поделить ваше местоположение по умолчанию, что хорошо, если вы встречаете кого-то. Приложение также поддерживает наклейки по умолчанию, и вы можете приобрести больше через магазин Facebook. Если вы считаете, что наклейки скучны, вы можете загрузить совместимые приложения для Messenger, такие как GIFHY или Bitmoji, чтобы добавить настроенное сообщение.

Существует также возможность того, что игры будут добавлены в Messenger в будущем.

Messenger на Android поддерживает чат-головки . Главы чата — это постоянный плавающий посланный ярлык для ваших текущих разговоров. Вы можете перемещать чат-заголовки в любом месте экрана и действовать как наложение поверх любого запущенного приложения. Чтобы закрыть чат-чат, удерживайте круг и проведите по экрану в нижней части экрана.

Отлично, когда вы используете его, но его легко забыть

Полезность Messenger основана на том, насколько вы его используете. Если вы разговариваете с друзьями в основном через Messenger, приложение отлично. Но если вы используете альтернативные приложения для обмена сообщениями, Messenger может сидеть на вашем устройстве неиспользованно.

Но когда вы путешествуете на международном уровне , Messenger — отличное приложение, потому что вам не нужно беспокоиться о дорогих расходах, если вам нужно набрать международный номер телефона.

Совместимые приложения для Messenger добавляют дополнительную персонализацию, но не изменяют, как вы используете приложение. Messenger — это, прежде всего, приложение для чата, и это здорово, когда вы подключаетесь к своим друзьям.

Тем не менее, Messenger никогда не заменит ваш номер телефона или дозвонщик, даже через Facebook пытается с Hello .

Если вы используете Facebook, вам нужен Messenger

Facebook медленно расширяет удобство использования Messenger. Теперь он поддерживает голосовые и видеозвонки, и вы можете установить совместимые приложения, чтобы добавить что-то дополнительное в свои чаты.

Но в основе его все об общении с друзьями. И поскольку обмен сообщениями не поддерживается в основном приложении Facebook, вы вынуждены использовать Messenger.

Смартфоны с Андроид

Чтобы скачать messenger Facebook для телефонов с ОС Android, необходимо войти в Google Play. Само ПО лежит в свободном доступе и открыто для скачивания без необходимости оплаты. Страницу магазина можно найти в приложениях телефона. После входа в Google Play сделайте такие шаги:

  • в поисковой строке введите название ПО Messenger;
  • дождитесь составления списка;
  • найдите в результатах нужное ПО и убедитесь, что его разработчиком является компания Фейсбук;

жмите на кнопку Установить и обратите внимание на необходимые разрешения; кликните на ссылку Принять, если вы намерены скачать и установить мессенджер Фейсбук себе на смартфон;

  • введите пароль перед загрузкой (если телефон затребует его);
  • дождитесь, пока софт загрузится на смартфон (для ускорения процесса можно подключиться к беспроводной сети);
  • войдите в приложение (символ появляется на одном из экранов смартфона) или жмите на ссылку Открыть сразу после установки;
  • зайдите в мессенджер под своими личными данными.

Плюс ПО в том, что скачать мессенджер для Фейсбука для Андроид можно бесплатно, а установка не занимает больше 3-5 минут. В дальнейшем остается внести настройки и пользоваться программой для общения.

Откуда можно скачать Facebook Messenger на ПК бесплатно

Как ни странно, но Facebook Messenger скачать с официального сайта Фейсубка невозможно. Разработчики по некоторым причинам перестали делать ставку на компьютерное приложение, отдав предпочтение мобильному варианту мессенджера. Тем не менее, проект находится в разработке, планируется с его помощью в дальнейшем, например, производить оплату, искать всевозможную полезную информацию…

И все-таки Facebook Messenger для свободной скачки доступен на многих сторонних сайтах и также на торрентах. Не потребуется много времени для того, чтобы скачать и установить его на свой компьютер. Поддерживаются все версии Windows, начиная с Семерки. Впрочем, есть плагины, позволяющие установить Facebook Messenger и на Windows XP, однако стабильная работа там программы не гарантируется.

В установке программы нет ничего особенного. От пользователя потребуется принять стандартное Лицензионное соглашение и указать место для инсталляции программы. Можно оставить все, как есть, на умолчании, можно выбрать и любое другое место.

По крайней мере, компьютерная версия этого точно не позволяет сделать. Если же аккаунт привязан еще и к номеру мобильного телефона, то на него поступит код доступа, который вводится в соответствующее поле Facebook Messenger. Если все было сделано верно – то можно будет начинать общаться.

Возможности Facebook Messenger на ПК

Прежде всего, нужно отметить, что приложение синхронизируется со своим «коллегой» на сайте. То есть можно свободно общаться и управлять списком друзей прямо из приложения

И при этом нет никакой опасности потерять какой-либо из своих контактов или кусок важной переписки

К наиболее интересным возможностям Facebook Messenger можно отнести:

  • конечно же, текстовую переписку в реальном времени;
  • в тексты можно вставлять смайлики и стикеры, а также имеется большой выбор анимированных картинок на все случаи общения;
  • можно даже звонить другому пользователю;
  • можно искать других пользователей в Сети и добавлять их в друзья;
  • можно управлять и своим профилем на Фейсбуке.

В целом, возможности Facebook Messenger на ПК несколько урезаны в сравнении с полноценной версией сайта, но это и понятно: ведь главной задачей разработчиков было обеспечить возможность общения прямо с компьютера.

Скачать Facebook Messenger для компьютера

Facebook Messenger на компьютер, безусловно, заслуживает внимания со стороны пользователей «персоналок». Тем более, что имеется в наличии полностью русифицированная его версия, так что не придется перерывать Интернет в поисках стороннего русификатора, порой сомнительного и качества, и происхождения.

Установка Facebook Messenger на мобильном устройстве

Откуда можно скачать мобильный клиент Facebook Messenger для бизнеса? Для каждой из операционных систем источники свои:

  • приложение для iPhone, iPad, iPod Touch скачивается в AppStore;
  • для устройств на Android — в Google Play Store;
  • обладатели устройств на Windows Mobile могут скачать мессенджер в Windows Store;
  • с десктопными устройствами фирмы Apple мессенджер «Фейсбука» не работает (но есть сторонняя разработка — Messenger for Mac);
  • наконец, на ПК под Windows достаточно просто открыть messenger.com в каком угодно браузере, специального приложения нет.

Рассмотрим процесс установки мессенджера на iOS-устройство. Для начала нужно его найти в AppStore, зайдя туда с телефона и воспользовавшись поисковой вкладкой внизу страницы. Набираем в строке поиска «Facebook Messenger» (кавычки не нужны). Из всех найденных вариантов выбираем фирменное приложение от Facebook, Inc, скачиваем и устанавливаем его на устройство (для чего, возможно, потребуется подключиться к wi-fi).

Когда иконка приложения появится на главном экране, кликните по ней. Авторизуйтесь в мессенджере с помощью пароля и электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на «Фейсбуке» (при необходимости аккаунт можно поменять, кликнув по соответствующей ссылке).

Далее настраиваем оповещения из мессенджера: о вызовах, новых сообщениях, запросах на начало чата. Если вы хотите их получать, нажмите «ОК». Также можно добавить свой номер телефона — это поможет вашим знакомым найти вас.

Кроме того, можно синхронизировать контакты с телефонной книгой (тоже с помощью кнопки «ОК»). В этом случае все новые контакты, добавленные в смартфон, тут же экспортируются в мессенджер.

С помощью приложения можно отправлять друзьям текстовые сообщения и файлы, делать звонки и даже переводить деньги. Вся история переписки будет отображаться у вас на экране.

Преимущества использования чат-ботов в Facebook Messenger для бизнеса

Сегодня мало кто из покупателей готов звонить в компанию, чтоб решить какие-либо вопросы. Не очень-то удобно долго дозваниваться в техподдержку и потом ждать ответа — это время просто выпадает из жизни.

Электронная почта, к сожалению, не самый оперативный канал связи. Онлайн-формы понятны далеко не всем и тоже не вызывают доверия.

Именно поэтому Facebook предложил в качестве решения для бизнеса различные дополнительные сервисы для мессенджера и чат-ботов. Никогда ещё у потребителя не было такого удобного формата общения с компаниями. Периодические обновления интерфейса мессенджера направлены на то, чтобы сделать его более совершенным, лёгким и понятным.

Использование Facebook Messenger для бизнеса привело к взрывному росту числа обращений пользователей к брендам через соцсети. Чтобы успешно конкурировать на этом поприще, возьмите в союзники искусственный интеллект.

Разработав или подключив готовый чат-бот с нужным функционалом, компании могут отвечать клиентам быстро и доступно, не тратя при этом дополнительных средств на наём и обучение новых сотрудников. То есть шансы на конверсию будут расти, а её стоимость — снижаться.

Но на этом преимущества применения чат-ботов для решения задач бизнеса в Facebook Messenger не заканчиваются.

Автоматизация продаж

Так как весь процесс выбора и покупки продукта протекает внутри соцсети, без переходов на другие площадки, потерь трафика здесь будет намного меньше, чем у отдельного сайта, на который ведут объявления таргетированной и контекстной рекламы.

Например, с помощью чат-бота 1-800-Flowers Assistant любой пользователь может заказать в мессенджере «Фейсбука» доставку цветов. Сначала виртуальный помощник выяснит, какой тип товаров интересует покупателя, и затем продемонстрирует ему подходящие продукты, после чего останется только запросить его телефон, адрес доставки и перейти к оплате.

Высокая вовлечённость

Вовлечённость в соцсетях намного выше, чем на обычных сайтах: кликабельность здесь составляет 56 %, и 88 % всех входящих сообщений пользователи открывают и читают. Движение по воронке продаж тут тоже намного быстрее (благодаря СТА-кнопкам, используемым для ответов на вопросы, и тому, что клиент не уходит из соцсети).

Все, кто когда-либо писал вашей бизнес-странице через мессенджер, являются её потенциальными подписчиками: им вы можете рассылать свои сообщения. И эта база постепенно расширяется.

Сегментация клиентов

Если ваша компания ориентируется на разные группы клиентов и делает им различные предложения, функционал чат-бота можно использовать для сегментации подписчиков. Для этого нужно будет предварительно опросить клиентов через тот же Facebook Messenger, чтобы установить их потребности и отправлять им подходящие предложения.

Чат-бот американской фирмы HubSpot, занимающейся интернет-маркетингом, именно так подбирает для каждого потребителя релевантный продукт — последовательно задавая вопросы и анализируя ответы на них.

Однако не стоит идеализировать чат-ботов: не все задачи им под силу, и они тоже делают ошибки. Всегда оставляйте клиентам возможность связаться с сотрудниками вашей компании.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий