Наложенный платеж почта россии: что это?

Содержание

В чем выгода покупателя

Во-первых, как я говорил выше: отправка таким способом дешевле — что для многих очень важно. Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники

Вначале статьи я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто. Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку

Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники. Вначале статьи я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто. Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку.

Что происходит, когда покупка осуществляется через наложенный платеж. Покупатель платит деньги только убедившись в том, что от продавца пришла посылка. Но, мошенники могут обмануть и в этом случае… Получается, что и такой платёж — это не гарантия? Такое утверждение тоже верно.

Плюсы и минусы использования наложенного платежа для бизнеса и не только

Зная о таком способе пересылки, многие могут попробовать себя в качестве предпринимателя. Если у вас что-то очень хорошо получается, но аудитория вашего города не целевая или слишком мала клиентская база конкретного вашего магазинчика, выходите с помощью рекламы на другие регионы – посылки наложенным платежом удобны для обоих сторон. Продавец получает оплату или свой товар обратно – он застрахован от риска воровства, а покупатель тоже знает, что его не обманут, ведь по факту он просто приобретает свою покупку в филиале почты, не отправляя 100% стоимости товара заранее.

Преимущества для начинающего предпринимателя:

  • Вы не контактируете лично с покупателем
  • Заказ оформляется через ваш сайт и по телефону
  • Вы можете получать оплату как наличными, так и на расчетный счет.
  • можно отправить посылку за счет получателя;
  • быстрый перевод денег для продавца.

Для покупателя выгоды в следующем:

  • не нужно идти в банк и оплачивать продукт;
  • не надо осуществлять предоплату;
  • ускоренный метод доставки.

Недостатки:

  • высокая цена на доставку (следовательно, стоимость заказанного товара);
  • нет гарантии на товар(неизвестно, что внутри посылки или бандероли);
  • покупатель может не забрать товар, из-за чего издержки придется оплатить продавцу;
  • возможность потери или повреждения продукта из-за качества оказания услуг Почтой России.

Особенности получения наложенного платежа

С момента, когда деньги будут переданы получателем в отделении почты, до их прихода отправителю может пройти несколько дней. Сразу после того, как средства поступят на почту, продавцу на домашний адрес придет уведомление о денежном переводе, который тот может забрать в удобное время. В бумаге правильно указывается адрес отделения, номер телефона для уточнений, и иногда прописываются нужные документы.

Всегда для удостоверения личности потребуется паспорт, кроме того, будут запрашивать уведомление, которое бросили в почтовый ящик. Получение денег возможно и без оповещения, но следует назвать свои ФИО и адрес для проверки поступлений, это пригодится, если по срокам деньги уже должны были поступить, но сообщения об этом не было. При наложенном платеже действует еще один нюанс – отправитель не может возложить транспортировочные расходы на получателя, поскольку почта может работать только по предоплатной системе.

Действующие тарифы

Граница тарифа сообразуется с общим весом и дальностью. Страна разбита на 5 частей. Кроме базовой ставки, существует местная комиссия за оплату.

Продукт, легче 2 килограммов, позволит немного сэкономить и взять бандероль. Более точный расчет наложенного платежа произведут в процессе оформления.

За доставку

Предстоящая отправка говорит о внимательном изучении стоимости, установленной для отправлений по почте. Измененная сумма несколько повысилась и составляет в рублях:

  • при цене не свыше 1000 — 80 и ставку в 5 процентов;
  • начиная с 1001 до 5 тысяч, цена вырастает до 90 с добавлением 4 процентов;
  • 2 процента и 190 рублей при переводе от 5000 до 20 тысяч рублей;
  • всего 1.5 процента плюс 290 рублей, если сумма варьируется от 20 000 до 500 тысяч рублей.

Действующие тарифы включают налог на добавленную стоимость. Каждый перевод рассчитывается особо, на сумму влияет ряд факторов.

За хранение посылок на почте

Наложенный вариант говорит об ускорении доставки по месту назначения. Размер стандартных и ценных отправлений стоит в рублях от 179 до 259. Они прибудут от 3 до 4 дней.

Заказные отправления первого класса обходятся от 247 до 354 и доставляются за двое суток. Служба курьеров уложится в два дня при стоимости в 460 рублей. Посылка и курьер онлайн для оптовых клиентов стоят 149 и 239 рублей соответственно. Прибытие ожидается не позднее 2 суток.

Отправляется соответствующее уведомление получателю. Через 5 дней следует повторное сообщение с указанием оплатить хранение при получении. Размер подскажут в отделении связи.

Максимальный срок не выходит за рамки одного месяца. Посылка отправляется обратно. В случае невостребованности содержимое уничтожается после полугода.

За отправку

Цена отправления взаимосвязана с тарифной зоной. Работает специальный тариф в 40 рублей. На процент повлияет отдаленность, стоимость и срочность. Включается дополнительный региональный тариф.

Ставка варьируется от 1 до 4 процентов. К ней добавляется сумма, начинающаяся с 10 и приближающаяся к 840 рублям (Ханты-Мансийский округ). В среднем она вырастает с 30 до 400. Федеральный клиент сможет рассчитывать на индивидуальный тариф.

Тарифная сетка года по стране и за границу

Простая открытка обходится в 16 рублей, заказная вырастает до 33 рублей. Присвоенный индивидуальный номер значительно облегчает отслеживание. Получение заказных отправлений происходит на почте, следует поставить личную роспись.

Бандероль до 1000 грамм обходится от 22 до 95 рублей. Дополнительные 20 грамм добавят 2.5 рубля. При обозначении цены — 0.03 рубля. Подключение информирования приплюсует 22 рубля. Осмотр и проверка обходится в 60 рублей.

На стоимость доставки за рубеж повлияет выбранный транспорт с учетом общего веса. При весе от 100 грамм до килограмма за наземную доставку возьмут от 40 до 600 рублей. Воздушный транспорт обходится соответственно от 45 до 750 рублей.

Что такое наложенный платеж

Широко применяется при сделках между покупателями и продавцами, которые живут в разных городах или странах. Обычно это сделки между физическими лицами или продажа чего-то через ИП в другие регионы. Такой способ значительно снижает риск мошенничества для обеих сторон: покупатель не платит предоплату и вносит её только при получении товара, а продавец застрахован от неоплаты.

Вообще наложенный платеж появился в конце XIX века. В Европе он появился на несколько лет раньше, чем в России. Почтовая доставка с оплатой при получении была популярна во время активного развития бизнеса. Люди могли продавать и покупать товары с другого конца страны практически ничем не рискуя. Даже в царской России это была отличная возможность вести дела на расстоянии.

Кто чаще всего работает с наложенными платежами

В России посылками занимаются:

  • Почта России. Монополист на рынке. Сами диктуют цены, решают, какое качество будут предоставлять и открывают отделения во всех городах и поселках. Весь плюс такого подхода: посылку почтой России можно доставить куда угодно. Хоть в дальневосточную деревню.
  • Частные транспортные компании. Это более мелкие игроки, которые занимаются доставкой посылок в города России. Офисы хотя бы одной ТК есть в любом крупном и среднем городе. Отличаются от Почты России более качественным сервисом и ценами чуть ниже стандартных. Примеры транспортных компаний: СДЭК, Деловые Линии, ЕМС.

Каждый для себя решает самостоятельно, чьими услугами пользоваться. Большинство частных продавцов работают с транспортными компаниями. Такая посылка обходится гораздо дешевле, условия доставки более гибкие и в целом за качество можно меньше переживать. Но если работать по всей России, то иногда выгоднее воспользоваться услугами почты России, если нужно доставить посылку куда-то далеко, где нет частных ТК.

Далее в статье я буду рассматривать все примеры и шаги на примере Почты России. У нее своя стандартная схема работы, но она практически не отличается от частных ТК.

Как правильно рассчитать комиссию?

Как следует из таблиц в двух пунктах выше, комиссия может быть региональной или же общероссийской. В первом случае к стандартной федеральной ставке нужно добавить региональный коэффициент.

Мы уже разбирали пример Дмитрия Сергеева, чей размер наложенного платежа составил 4000 рублей — по федеральной ставке Почты России на комиссию у Дмитрия ушло 250 рублей. Но вот если бы ту же сумму в размере 4000 рублей Дмитрий высылал бы из Ненецкого АО, то сумму комиссии пришлось бы пересчитать:

0,04*4000+0,02*3000+90+30 = 340 рублей

Чтобы правильно посчитать размер комиссионного сбора, нужно разделить федеральную процентную ставку на 100, а затем полученное число умножить на сумму наложенного перевода. Далее производится второе умножение, но с учетом лимита. Например, при переводе суммы в 4000 рублей, проценты начисляются только на то, что свыше 1000 рублей, т.е. комиссионному сбору подлежат оставшиеся 3000 рублей. К сумме умножений затем прибавляется фиксированная комиссия.

Помните, что федеральная ставка суммируется с региональной надбавкой.

Каким образом можно вернуть свои деньги в случае неисполнения продавцом своих обязательств по поставке продукции?

Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).

Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом.

Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.

Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).

Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.

В этом случае, покупатель приобретает право:

  • Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);
  • Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.

Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение.

В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.

Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.

Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства. Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа.

Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.

В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки. Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.

Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.

Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.
Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?

Можно выделить три основных способа:

  • Устная договоренность с продавцом;
  • Оформление претензии;
  • Судебная защита.

Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд.

3Порядок действий при отправке посылки наложенным платежом

На этапе подготовки товара к пересылке наложенным платежом необходимо заполнить 2 вида бланков – No 113 (почтового перевода наложенного платежа) и No 117 (сопроводительный адрес к отправлению).

Заполнение формы № 113

Заполняя данную форму бланка, отправитель прописывает следующие реквизиты:

  • Величину наложенного платежа (информация предоставляется как в цифровой, так и в буквенной интерпретации).
  • Данные того, кому будет направлен наложенный платеж – ФИО и адрес отправителя посылки (т.е. собственные данные).
  • Информация о получателе товара – данные организации (краткое или полное наименование) или физического лица. В последнем случае указывается его ФИО и адрес.

Если услуги почтовой доставки также оплачивает получатель посылки, об этом необходимо сообщить оператору почты. Данную сумму следует включить в итоговый расчет размера денежного перевода. Сотрудник вам предоставит нужные данные и вы внесете окончательную сумму к перечислению.

Заполнение формы № 117

В ходе заполнения данной формы отправитель указывает следующую информацию:

  • Отправление, наложенный перевод по которому он ожидает (можно вклеить штрих-код идентификатор).
  • Индекс отделения почтовой связи, где была сдана посылка.
  • Дату подачи отправления и информацию о его получателе (ФИО, адрес).
  • Свои паспортные и адресные данные.

После того, как отправление прибудет в указанное почтовое отделение, адресат получает соответствующее извещение и с паспортом может направляться за посылкой.

Чем удобна посылка с наложенным платежом

Если проанализировать разные формы и возможности оплаты, то можно иногда прийти к неутешительным выводам:

  1. Банковской карты нет. И значит, перевод сделать не получится.
  2. Системы онлайн-платежей, вроде WebMoney или Яндекс.Деньги, тоже пока у продавца нет.
  3. Ехать в другой город, чтобы передать наличные, некогда.

Но это не значит, что сделка купли-продажи срывается. Есть еще один путь, вполне традиционный. Посылка наложенным платежом — это как поручение «Почте» стать платежным агентом. В нашем примере Букашка передаст деньги почтальону при вручении отправления. Баклажка получит их почтовым переводом.

Действующие тарифные планы

К посылкам наложенным платежом применяются те же тарифы, которые действуют для ценных отправлений, не предполагающих оплату при получении.

Доставка

Стоимость доставки посылки определяется 5 факторами:

  • расстоянием;
  • массой и размером;
  • объявленной ценностью;
  • способом пересылки;
  • наличием дополнительных услуг.

«Почта России» предлагает 3 вида доставки:

  1. Стандартная. Стоимость — от 260 руб.
  2. Ускоренная. Цена — от 179 руб.
  3. EMS. Плата за услугу — 240 руб. и выше.

Хранение на почте

Посылки и бандероли хранятся на почте бесплатно 15 дней, письма — 30 дней. При необходимости клиент может продлить время до 2 месяцев. Стоимость этой услуги зависит от региона. В Москве она составляет 396 руб. в месяц для физических лиц и 3360 руб. — для компаний.

Хранение посылок на Почте 15 дней. 

Отправка

За отправку средств почтовым переводом с получателя посылки удерживается дополнительная комиссия. Размер этого сбора определяется регионом оказания услуги.

О стоимости наложенного платежа на Почте России

После доставки извещения о том, что посылка дошла, получатель может обратиться в соответствующее почтовое отделение. Но без оплаты определенной суммы комиссии востребовать товар не удастся

Поэтому важно знать, как считается наложенный платеж на почте

Размер определяется в зависимости от ценности груза:

СТОИМОСТЬ ПОСЫЛКИ в руб.ОПЛАТА в руб.+ % от стоимости
До 1 тыс.805
1,1-5 тыс.904
5,1-20 тыс.1902
20,1-500 тыс.2901,5

В 17 субъектах РФ установлен дополнительный сбор, в соответствии распоряжениями региональных ФГУП Почта России.

Некоторые крупные клиенты Почты России имеют определенные привилегии, и для них по условиям договора предусмотрены другие тарифы, значительно ниже приведенных в таблице.

Правила отправки посылок с наложенным платежом Почтой России

Отправлять посылку с наложенным платежом допустимо сугубо при заказе регистрируемого отправления с установленной ценностью. Стоит отметить, что размер платежа не допускается на большем уровне, чем застрахован груз, это нужно учитывать, ведь при оценке уплачивается дополнительная сумма за защиту посылки. Также получатель платит комиссию за обратный перевод средств, поскольку это представляет собой обратную доставку. Сумма переплаты находится на уровне около 3% от отправляемой обратно суммы.

Даже если отправка товара почтой происходит наложенным платежом, отправитель не может потребовать оплаты пересылки за счет получателя. Почта России применяет модель логистики, которая заключается в предоплате, после которой отправка состоится. Чтобы не тратить лишние деньги, стороны могут договориться между собой увеличить наложенный платеж, чтобы компенсировать расходы на пересылку.

Как правильно рассчитать наложенный платеж

Итак, для того чтобы определить, сколько процентов берет почта за наложенный платеж, необходимо ориентироваться на такие тарифы:

Сумма заявленной ценности бандероли (руб.)Комиссия (руб.)
До 1 000 включительно80 + 5% от стоимости
От 1 001 до 5 000 включительно90 + 4% от стоимости
От 5 001 до 20 000 включительно190 + 2% от стоимости
От 20 001 до 500 000290 + 1,5% от стоимости

Однако есть отдельные регионы Сибири, Дальнего Востока, Крайнего Севера и Кировской области, где предусматривается взимать дополнительный процент за предоставление услуги.

Почта России при отправлении посылки такого типа, помимо него, имеет право взять:

  • цену отправления посылки по весу и удаленности пункта назначения;
  • страховой сбор в размере 4% от цены товара;
  • 110 рублей (цена услуг транспортной организации по заполнению документов и отправке по почте).

О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты

На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.

Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.

Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.

Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.

Как быстро можно получить наложенный платеж за посылку

Далее посылка поступает получателю, который может на месте проверить содержимое, после чего оплачивает не только доставку, но и стоимость товара, оговоренную ранее с продавцом. Обычно получить деньги за посылку наложенным платежом можно не только наличными, но и указав банковский счет, чтобы средства поступили быстро. Для этого при заполнении формы необходимо внести сведения в поля перевода на расчетный счет:

  • ИНН;
  • корреспондентский счет банка;
  • наименование финансового учреждения;
  • расчетный счет клиента;
  • банковский идентификационный код.

Преимущества наложенного платежа

Что такое наложенный платеж Почты России знают многие. При покупках в интернете – это удобный и безопасный сервис оплаты товара по факту получение, а не с помощью предоплаты. Наложенный платеж будет выгоден и тем, кто не пользуется банковскими картами и предпочитает везде расплачиваться наличными.

Но есть и минус для получателя:

  • посмотреть, что внутри почтового отправления в момент его получения нельзя – только после оплаты наложенного платежа, когда посылка находится в распоряжении получателя;
  • вернуть товар работнику почты нельзя, так как последний не является представителем продавца, а только посредником, осуществляющим доставку товара;
  • за почтовый перевод денег от получателя к отправителю отделение связи взимает комиссию.

Если по каким-то причинам покупатель в течение 30 дней, пока оно хранится на почте, не явился за почтовым отправлением, то оно просто возвращается продавцу. Расходы по пересылке понесет отправитель, но серьезных убытков из-за этого он не потерпит.

Наложенный платеж Почта России: плюсы и минусы

Плюсы:

Покупатель, предпочитая доставку товара наложенным платежом, избавляет себя от многих рисков.

  1. В первую очередь, при оплате товара после его прибытия, исключается риск попасть в руки мошенников.
  2. Кроме того, к минимуму сведена возможность повреждения и утери заказанного товара, что безусловный плюс пересылки таким способом.
  3. Продавец не сможет отправить товар с неполной комплектацией либо не того наименования, поскольку покупатель имеет возможность вскрыть и осмотреть полученную посылку прямо в отделении почты.
  4. И в случае если заказанные вещи неудовлетворительного качества, то тут же производится возврат, который впоследствии компенсирует отправитель.
  5. Безусловно, нельзя не упомянуть, что отправить и получить посылку, пересылаемую наложенным платежом, можно во всех отделениях почты РФ. Таким образом, территория действия этой услуги действительно огромна.

Внимание! Пересылать товары наложенным платежом можно не только по территории России, но и в отдельные государства СНГ. Минусы:

Минусы:

Среди недостатков такого способа выделяют чрезмерно продолжительную доставку товара. Но следует отметить, что есть возможность отслеживания посылки.
Помимо этого к минусам относятся различные страховые взносы, комиссионные сборы и прочее. Однако, они необходимы для гарантий доставки

Выбирая способ транспортировки товара важно отмечать не только цену пересылки, но и учитывать гарантии поставщика о доставки посылки.

Таким образом, можно сделать вывод, что в отправлениях наложенным платежом нет ничего сложного. Услуга актуальна по отношению к неограниченному перечню товаров, пересылка которых разрешена почтой РФ. Это действительно удобный и надежный способ. Он выгоден как отправителю, так и получателю. Продавец точно получит свои деньги, а также может не мучиться с выбором транспортной компании. Покупатель же заручается уверенностью, что получит свой заказ и отдаст деньги за товар надлежащего качества.

Что такое наложенный платеж?

Сам по себе он является денежным переводом, который получает отправитель после того, как адресат забирает и оплачивает посылку. Он представляет собой способ оплаты покупателем при ее получении. Но в этом случае к стоимости пересылки добавляется определенная сумма и процент от доставки, который оплачивает получатель. Взыскивают его в связи с тем, что почта берет на себя выполнение денежного перевода продавцу, оказывая дополнительную услугу. Таким образом, она осуществляет доставки в 2 конца – адресату пересылается товар, а продавцу – деньги.

Знать, что такое наложенный платеж, важно и отправителю, и получателю, поскольку это очень популярная форма оплаты, которая для обеих сторон имеет как преимущества, так и недостатки. Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет на порядок дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом

У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств:

Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет на порядок дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом. У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств:

  • Самое главное из них заключается в том, что он не рискует своими деньгами. В наши дни нередки случаи мошенничества со стороны горе-продавцов, которые, едва получив денежный перевод от человека, исчезают из виду, а затерять следы на просторах интернета труда не составит. Учитывая, что посылка, отправленная наложенным платежом, оплачивается при получении, риск стать жертвой недобросовестных продавцов сводится к нулю;
  • Клиент имеет право отказаться забирать товар, если по каким-либо причинам он ему не подошел (например, не подошел размер одежды, обуви, качество не соответствует заявленному и т. д.). При этом, он не должен платить за пересылку – эти расходы берет на себя отправитель.

Несмотря на то что для продавца преимуществ в задействовании такой формы оплаты меньше, многие из них пользуются ею. Предлагая ее покупателю, они дают понять, что им можно доверять, что они не обманут, а он получит свой заказ. Но для онлайн-торговца такой способ доставки связан с рисками. Нередки случаи, когда получатель попросту не приходит за посылкой, а когда наступает момент ее платного хранения в почтовом отделении, оплачивать эти расходы должен отправитель. В большинстве подобных ситуаций он вынужден отозвать ее обратно, после чего ему придется заплатить за ее отправление в оба конца. Иногда делать это невыгодно, и продавец просто отказывается от товара, из-за чего тоже теряет деньги. Аналогичная ситуация происходит, если покупатель не желает забирать его.

Предлагая клиенту такую форму оплаты, продавцы стараются донести до него информацию, наложенный платеж – что такое и с какими рисками он сопряжен для них. Таким образом, они взывают к тому, чтобы идти друг другу навстречу, что позволяет и отправителю, и получателю максимально обезопасить себя от рисков потерять деньги. Например, может быть принято решение о предварительном переводе адресатом финансовых средств в сумме, покрывающей почтовые расходы.

По договоренности с покупателем онлайн-торговец может взять на себя такие расходы либо разделить их с ним в тех частях, которые они сами определят.

В чем преимущества данного варианта оплаты

Есть ряд важных достоинств такого способа доставки и оплаты.

  1. Повышение вероятности оплаты. Можно накопить деньги для оплаты посылки. Пока заказ доставляется, можно подготовить необходимую сумму.
  2. Надёжность. Так можно быть уверенным, что посылка с товаром придет, поскольку оплата производится когда она уже практически на руках.
  3. Простота оплаты. Для такого способа расчета не нужно иметь банковских карт или электронных кошельков. Оплата происходит наличными деньгами.

К недостаткам использования наложенного платежа можно отнести комиссию, которую Почта России взимает за услугу.

Как отследить посылку

Модернизация Почты России идет медленно, но постепенно появляются новые штуки. Пару лет назад вот появилась возможность отслеживать посылку через сайт, сейчас это можно делать через приложение. Удобная штука, которая позволяет следить за товаром и прогнозировать, когда он придет к адресату. И уже к этому дню подготовить деньги.

Отследить достаточно просто:

Информация о посылке поступает с задержкой. Это из-за того, что система все еще несовершенна, поэтому нет возможности передавать актуальные данные сразу. Трек-номер можно получить у отправителя. Ему выдают чек с треком сразу же после отправки посылки.

Возможные трудности

Обман с наложенным платежом

Нечестные люди часто используют авито для совершения афер. Так как Почта России не отвечает за содержимое посылки, и по факту принимает оплату до её вскрытия, то в случае обнаружения подлога покупатель остается обманутым. Как с этим бороться? Требуйте с продавца опись отправляемой бандероли с подтверждением в виде фото до своего похода за товаром. Но даже если содержимое будет отвечать перечню, за исправность получаемого товара почта все так же не несет ответственности, только лишь за его внешнюю целостность.  При обнаружении подлога или явных нарушений товара обратитесь к почтовому работнику для написания специального акта об отказе получения ф. 51. В нем опишите обстоятельства вашего несогласия получения посылки.

Если же несоответствие по качеству обнаружилось уже дома, то вы в праве требовать возврата денег за товар согласно п.5 ст.18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Составьте претензию в размере двух штук, одну из которых отправьте по юридическому адресу магазина заказным письмом с уведомлением.  Адрес продавца узнается по ИНН на сайте налоговой. Если же послание будет проигнорировано, обращайтесь в суд.

Рассмотрим ситуацию, если вы совершили покупку у частного лица  и не проверили товар на почте. Обнаружив в посылке то, чего не заказывали, вам стоит обратиться в полицию, так как на лицо факт мошенничества. Составьте заявление о возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ.

Борьба продавцов с невыкупами товара

Поделимся рекомендациями, как максимально сократить список покупателей, которые не забирают заказанную продукцию, и тем самым наносят урон вашему бизнесу.

  1. Проверьте покупателя на наличие его в черном списке людей, не выкупающих заказы. Это возможно, если его туда внесли магазины, где он ранее совершал и не выкупил заказ. Данная информация предоставляется сервисом Liveinform.
  2. Совершайте повторный прозвон спустя пару дней после заказа. Проверьте при этом, совпадает ли озвучиваемый адрес, с указанным ранее. Если это не так, не отправляйте посылку.
  3. Берите предоплату за пересылку.
  4. Используйте сервис смс-информирования о смене статуса отправляемого заказа, например, Liveinform. Сообщения можно отправлять как за плату, так и используя Viber, если он есть у клиента.
  5. Уведомите недобросовестного клиента спустя 2 недели, что добавите его в Федеральную базу неблагонадежных покупателей Российской Федерации www.blclient.ru.

Инструкции для получателя

Главное для получения посылки — иметь трек-номер для отслеживания. Его следует спросить у отправителя. В отделении получателю понадобится этот номер и паспорт: без проверки документов ни одно отправление выдаваться не может.

Получатель вносит указанную на бланке и упаковке сумму, к которой прибавляется комиссия за оплату наложенного платежа. К сожалению, на данный момент отделения почты не оснащены терминалами для безналичной оплаты, поэтому стоит озаботиться о достаточном количестве наличных — желательно мелких, чтобы в любое время работы отделения у сотрудников была сдача.

Наиболее актуальным является вопрос осмотра посылки при получении. Было бы логичным, если бы получатель мог проверить содержимое коробки до внесения оплаты, но на практике это обычно не представляется возможным. Ссылаясь на свод правил, почтовые работники просят сначала оплатить всю необходимую сумму, после чего можно будет открыть посылку. В случае обнаружения несоответствий следует составить акт для возврата денег. Если же оплата еще не внесена, это означает, что получатель может отказаться от посылки.

Обязанности по оплате почтовых расходов и комиссии следует обговаривать с отправителем заранее. Если в течение одного месяца посылка не востребована, то отправляется обратно.

Стоимость отправки

Цена отправки посылок наложенным платежом зависит от расстояния, но значительные доли стоимости занимают вес отправления и размер страхования с наложенным платежом. К примеру, из Москвы в Украину посылку весом 0,5 кг можно отправить за 1 300 рублей, а из Москвы во Владивосток тот же груз, оцененный в 5 000 рублей, потребует оплаты всего 250 рублей.

Отправить посылку можно не только знакомым или родным, но и покупателям, чтобы доставить приобретенный товар. При необходимости перестраховаться и получить товар до оплаты применяется наложенный платеж. Тогда покупатель платит указанную сумму только при визите в отделение, а средства затем пересылаются отправителю. Применение наложенного платежа требует обязательной оценки содержимого, что влечет за собой значительную переплату и расходы в виде комиссии еще и за обратную доставку денежных средств.

Как работает наложенный платеж Почты России

Заказ поступает на отделение, и получателю приходит уведомление о том, что на его имя был получен товар. Хранение, как правило, предоставляется бесплатно на протяжении всего установленного срока или же до тех пор, пока не истекут 30 дней – если за это время посылка не попала в руки покупателя, она отправляется назад к отправителю.

Посетив отделение человек может получить свой заказ. Сотрудник в праве отдать получателю пакет только если будет предъявлен паспорт, также необходимо заполнить бланк извещения с обратной стороны, указав свои данные, и оплатить всю сумму наложенного платежа.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий